Telefonisch afspraken maken en telefonische prospectie

Ééndags opleiding gericht op telefonisch verkopen en telefonische prospectie !

Telefonisch afspraken maken met prospecten is voor veel commerciële medewerkers en callcenter operatoren lastig een moeizame werkzaamheid. De kans dat uw telefoon onaangenaam wordt ontvangen is vrij groot. Het succes van een goede telemarketing campagne hangt af van een goed belscript, maar men moet vooral communicatief zijn en daarbij tevens vriendelijk en geloofwaardig overkomen. Maar weinig accountmanagers en callcenter operatoren hebben dit van nature, hoewel zij soms best getalenteerd kunnen zijn. In veel callcenters is de praktijk dan ook dat de wisseling van medewerkers zeer hoog is. U staat dan voor de keuze: Ofwel besteed u deze taken uit aan een goed telemarketingsbedrijf ofwel zorgt u voor motiverende opleidingen waarin u uw medewerkers traint. Telefonisch afspraken maken en telefonsich verkopen kan namelijk heel goed worden aangeleerd. Tijdens deze opleiding heeft men vooral aandacht voor de volgende punten:

• Een structuur en leidraad wordt aangereikt voor het maken van professionele afspraken met de juiste persoon.
• Interessewekkers worden op maat gemaakt voor het bedrijf, product, dienst in functie van de te bereiken doelgroep.
• Juiste aanpak van de tegenwerpingen worden aangereikt om de slaagkansen te verhogen.
• Rollenspelen bieden de deelnemer de mogelijkheid de opgestelde script te oefenen.
• In de namiddag worden afspraken gemaakt op reeële prospecten. Coaching door de trainer.