Ringfoon IVR..
- Is een ingewikkelde centrale te duur?
- Wenst u uw bedrijf een professioneler gehalte te laten uitstralen?
- Ontvangt u steeds oproepen voor collega?
- Bent u steeds op baan en wilt u enkel de meest noodzakelijke telefoons?
- Is de receptie even niet bemand?
Dan kunnen wij u helpen:
IVR (Interactive Voice Response) is een telefonische toepassing om opdrachten via telefoontoetsen (DTMF) of de stem door een computer uit te laten voeren. Dergelijke systemen worden in de volksmond ook wel "spraakcomputer" genoemd. IVR systemen worden voornamelijk ingezet om de telefonische bereikbaarheid van bedrijven te vergroten. Door middel van keuzemenu's wordt de beller zonder tussenkomst van een menselijke operator te woord gestaan of doorverbonden naar de juiste afdeling of persoon.
Organisaties kunnen kiezen om een IVR systeem te integreren in hun telefooncentrale wat een dure aangelegenheid is. Ze kunnen ook kiezen om deze buiten de bedrijfsmuren te plaatsen in een zogenaamde hosted of managed IVR oplossing. Zoals bijvoorbeeld bij Ringfoon. We stellen in samenspraak met u een volledige boomstructuur op om een oproep af te werken of door te sturen naar een specifieke werknemer. En hierin kan redelijk ver gegaan worden.
Bijvoorbeeld:
- Op deze wijze kunnen bellers worden geïdentificeerd (klantnummer).
- Ook is het mogelijk om te bepalen waarvoor iemand belt (keuzemenu’s).
- Ringfoon IVR biedt de mogelijkheid om gesprekken automatisch af te handelen (selfservice). Zo kan bijvoorbeeld antwoord worden gegeven op veelgestelde vragen (F.A.Q.’s).
- Via de CallBack functie kunnen we de oproeper de mogelijkheid geven om zelf te worden teruggebeld wanneer u even niet bereikbaar bent. ....
Ringfoon biedt u de mogelijkheid om IVR diensten toe te voegen aan uw telefonische dienstverlening, zonder investering in apparatuur of de opleiding van uw personeel. Met Ringfoon uwIVR is telefonische selfservice niet langer voorbehouden aan grote instellingen, maar voor iedereen beschikbaar.
